O reembolso pode ser solicitado em situações específicas, como:
- Avaria de produto: Caso o produto apresente defeito ou problemas na embalagem, você pode pedir o reenvio ou reembolso.
- Suspensão do tratamento por efeitos colaterais: Se, após análise do seu médico, você for orientado a interromper o tratamento, iremos avaliar o reembolso.
É importante lembrar que o reembolso é aplicável apenas para o pedido específico e não para o plano como um todo. Cada caso será analisado individualmente para determinar se o reembolso se aplica.
Como pedir o reembolso
Basta entrar em contato com o nosso time de suporte. Seu caso será avaliado e, se se enquadrar nas condições para reembolso, daremos andamento ao seu pedido.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
O reembolso será processado em até 1 ou 2 faturas, dependendo da data de fechamento e da operadora do seu cartão, a partir da data de solicitação.