O reembolso do tratamento pode ser feito em situações específicas, como:
- Avaria de produto (defeitos em embalagem, por exemplo). Nesses casos, existe a possibilidade de pedir o reenvio do produto ou de fazer reembolso
- Suspensão de tratamento por efeitos colaterais: quando o cliente conversa com o suporte médico e é orientado a parar o tratamento
Vale lembrar que é feito o reembolso do pedido e não do plano e que cada caso será avaliado individualmente para entendermos se o reembolso pode ser aplicado ou não.
Como pedir o reembolso?
Basta entrar em contato com time de suporte. Seu caso será avaliado e, se entendermos que se encaixa às regras de reembolsos, vamos dar andamento ao seu pedido.
Em quanto tempo vou receber meu reembolso?
O reembolso referente ao cancelamento de pedido pode acontecer de 1 a 2 faturas dependendo da data de fechamento e operadora do cartão a partir da data de solicitação.