Manual

Suas perguntas, respondidas

Categorias

Perguntas frequentes

Somos uma plataforma de saúde e bem-estar que surgiu no Reino Unido e chegou ao Brasil em 2019. Desde então, já atendemos mais de 150 mil brasileiros com tratamentos de queda de cabelo, emagrecimento, disfunção erétil e sono, que são prescritos após uma avaliação médica do histórico de saúde do paciente.

Tudo acontece de forma 100% online. Após a prescrição do médico, você poderá fazer seu pedido e receber seus medicamentos com recorrência e frete grátis, sem precisar sair de casa. Também vale lembrar que todos os tratamentos possuem suporte clínico ilimitado e são realizados em planos flexíveis, que podem ser cancelados na hora que você quiser.

Além disso, recentemente, fomos reconhecidos pelo Reclame Aqui com o selo RA1000. Essa é a maior avaliação dada pela plataforma para empresas que se destacam pelo atendimento aos clientes e demonstra o cuidado que temos em oferecer a melhor experiência em saúde para nossos pacientes.

Isso é um pouco do que somos, mas ainda tem muito mais: bem-vindo ao mundo em que sua saúde é a prioridade. Bem-vindo a MANUAL.

Acesse nosso site e conheça nossos tratamentos com mais detalhes: https://www.manual.com.br/
Nossos planos funcionam de modo recorrente, como assinaturas. Cada tratamento tem uma frequência de renovação em que você recebe seus medicamentos, sem precisar sair de casa.

Resumindo, é basicamente assim:
1º Você vai responder um questionário médico, conforme o tratamento que deseja fazer
2º Um médico irá avaliar suas informações para prescrever o melhor tratamento para seu caso
3º Em seguida, você só precisa fazer seu pedido, que será preparado por uma farmácia parceira
4º Depois de alguns dias, seu tratamento chegará em uma embalagem discreta, com frete grátis

5º A renovação acontecerá de acordo com a frequência do seu plano (mensal ou trimestral). Com a confirmação do pagamento, seu pedido será automaticamente realizado e você o receberá em alguns dias na sua casa.

Lembrando que, durante todo seu tratamento, você tem direito a consultas ilimitadas com o suporte médico para tirar suas dúvidas e para te ajudar a ter a melhor experiência.

Para mais informações acesse: https://www.manual.com.br/
Os tratamentos oferecidos são de uso contínuo e os resultados são percebidos de forma gradual, então nos primeiros meses você não irá conseguir ver resultados tão visíveis, mas isso não significa que os produtos não estejam tendo impacto no seu caso. O ciclo de crescimento capilar consiste em 1cm ao mês (isso pode variar de acordo com o organismo de cada pessoa), por isso, recomendamos que você tire fotos para acompanhar o seu progresso. Assim, a cada semana e mês será mais fácil notar seus avanços!

Os resultados começam a ser aparentes a partir do terceiro mês de uso regular, daí em diante você vai notar cada vez mais a evolução do tratamento.

Caso você esteja usando minoxidil, durante as primeiras 2 a 6 semanas de uso terá um aumento na quantidade de fios de cabelo que TROCAM por dia. Isso ocorre porque o minoxidil age estimulando os folículos a passarem mais rapidamente da fase de repouso para uma nova fase de crescimento, ou seja, ele antecipa a troca dos fios que iriam cair mais pra frente.

É uma fase angustiante para os pacientes, pois dá a impressão de piora da calvície, mas é importante ter em mente que esse é um fenômeno temporário e é uma TROCA de fios, não uma queda.

Além disso, é apenas uma etapa inicial do seu processo de tratamento para que possa alcançar os objetivos desejados, na qual os fios mais frágeis abrem espaço para o nascimento de fios saudáveis.

Caso queira ver alguns exemplos de casos bem sucedidos basta acessar nosso site em: https://www.manual.com.br/ ou nosso instagram em @manual.com.br
Para que nossos pedidos sejam liberados, é necessário que o paciente nos envie duas fotos durante o processo de diagnóstico através do site para análise médica do caso e avaliação do tratamento adequado.

Para enviar as fotos basta acessar o link abaixo para ser direcionado:

http://bit.ly/enviarfotosmanual

Ou acesse diretamente o seu cadastro no nosso site (https://www.manual.com.br/account), clique em "Evolução" na aba esquerda e insira suas fotos clicando em “Adicionar Fotos”.

Além das fotos iniciais para diagnóstico, você poderá ao longo de todo o seu tratamento inserir novas fotos, de modo a criar uma linha do tempo para acompanhar sua evolução e resultados!!

https://www.manual.com.br/
Nosso tratamento é voltado para homens entre 18 e 65 anos cujo quadro clínico e diagnóstico seja de calvície de padrão masculino.

Ela é a forma mais comum de perda de cabelo, causada principalmente por sua genética. É responsável por 95% da perda de cabelo masculina e é tratável. Cientificamente é conhecida como Alopecia Androgenética.

Na calvície, os folículos capilares diminuem gradualmente, o cabelo torna-se mais fino e cai mais rapidamente. No folículo piloso existe uma enzima chamada 5-alfa-redutase (5AR), que transforma a testosterona em DHT (um hormônio mais potente). Os folículos capilares suscetíveis geneticamente à calvície são mais sensíveis ao DHT, e isso faz com que diminuam de tamanho. Os cabelos da nuca são mais resistentes aos efeitos do DHT e, como resultado, o recuo da linha do cabelo(“entradas”) e a coroa geralmente são as áreas de maior acometimento.

Segue nosso site para você começar agora mesmo!
https://www.manual.com.br/
O programa de emagrecimento une duas frentes: a construção de hábitos saudáveis e medicações para perder peso. Todo o tratamento acontece com a supervisão e orientação de profissionais como endocrinologistas e nutricionistas, tudo isso para te ajudar a ter os seus melhores resultados e a mantê-los a longo prazo.
- O que são medicações GLP-1?
Essas medicações são compostas por substâncias com funcionamento parecido ao GLP-1, que é produzido no corpo depois que comemos para nos dar saciedade. Isso quer dizer que, ao fazer um tratamento como esse, a tendência que é sinta menos fome e que esteja saciado por mais tempo. Ozempic, Saxenda e Rybelsus são alguns exemplos de medicações GLP-1.
- Para quem é o programa?
O tratamento é indicado para pessoas com o IMC acima de 30 ou acima de 27 que tenham condições como pressão alta. Para saber se o programa é para você, responda o questionário e um médico analisará seu caso individualmente.
- Como vou manter o peso depois de emagrecer?
Além de trabalhar com medicações para emagrecimento, o programa também conta com o suporte de especialistas para te ajudar a construir hábitos saudáveis. Dessa forma, você desenvolve um plano de ação individual em que manterá seus resultados a longo prazo, mesmo depois de parar de tomar a medicação.
A insônia ocorre quando se tem dificuldade para dormir ou se manter adormecido regularmente, sendo classificada como aguda ou crônica. No segundo caso, esses sintomas se apresentam pelo menos três vezes por semana durante um período igual ou superior a três meses.

Muitos fatores podem contribuir para a insônia. Em alguns casos, a pessoa já possui uma predisposição genética e, ao ser exposta a eventos ou períodos de estresse intenso, passa a ter problemas com o sono. Além disso, a idade também pode desempenhar papel determinante na dificuldade para dormir, já que naturalmente dormimos de modo mais leve e por menos horas ao envelhecer.

Em casos de insônia crônica, os problemas com sono costumam persistir para além do gatilho inicial, isso à medida que as pessoas desenvolvem associações negativas e mecanismos de enfrentamento, que podem provocar um ciclo vicioso.

Conte conosco para ajudá-lo nesse desafio. Ao assinar nossos planos, você terá toda assistência de nossos médicos, além de acesso a informações sobre ciclo circadiano, sonhos, entre outras dicas e conteúdos sobre sono!

Para mais informações acesse: https://www.manual.com.br/sono
Você consegue consultar seus planos ativos e desativados na página:

Minha Conta > Conta (no menu à direita) > Gerenciar Plano

Acesse o conteúdo em: https://www.manual.com.br/account/plans

Nesta seção, você encontra a data de renovação do plano de cada produto, a data até a qual é possível realizar ajustes no plano, botão de ajuste de data, assim como de cancelamento.

É importante sinalizar que a data descrita em nosso site é de renovação, ou seja, a data na qual iremos realizar a cobrança da sua renovação e liberação dos produtos para produção. Caso deseje antecipar este envio, é só ajustar direto no site ou entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento (https://www.manual.com.br/account/support).
A consulta de status de entrega dos seus produtos é feita através do código de rastreio, que será enviado para o seu e-mail assim que o pedido for despachado para a transportadora ou através do link disponível na seção "Minhas Compras" dentro do seu cadastro. É importante relembrar que temos o prazo de 2 até 4 dias úteis para a produção dos pedidos.

Atualmente, nossa transportadora parceira é a FM transportes, em alguns casos, também é possível que o pedido seja direcionado via Sedex ou PAC Correios.

Para acessar seu rastreio siga os passos abaixo:

1. Acesse seu cadastro através do link: https://www.manual.com.br/account/order-history

2. Clique no pedido que deseja verificar

3. Clique em "Página de Rastreio"

Em caso de dúvidas, fale com nosso time através dos nossos canais de atendimento (https://www.manual.com.br/account/support).
Você poderá acompanhar o status dos seus pedidos através do seu cadastro em nosso site em:
Minha Conta > Minhas Compras > Selecionando o pedido que deseja consultar
Acesse direto em: https://www.manual.com.br/account/order-history

Em caso de dúvidas, fale com nosso time através dos nossos canais de atendimento (https://www.manual.com.br/account/support).
Para alterar seu endereço de entrega, basta entrar em seu cadastro no nosso site (https://www.manual.com.br/) e seguir o fluxo abaixo:

Minha Conta > Conta > Detalhes da conta > Endereço de Entrega > Editar

Acesse direto em: https://www.manual.com.br/account/details/change/shipping-address

Importante realizar o ajuste até a data de renovação do seu plano, caso precise alterar o endereço de um pedido processado ou em andamento, entre em contato com nosso time de atendimento para garantirmos a entrega correta dos seus produtos em nossos canais de atendimento (https://www.manual.com.br/account/support).
Em nosso tratamento, você terá total apoio e suporte de um médico especialista! Caso tenha qualquer dúvida depois de responder o questionário, enviar as fotos e receber sua prescrição, você poderá consultar o especialista através do seu cadastro em nosso site no link abaixo:

https://www.manual.com.br/account/messages

https://www.manual.com.br/